Scoperte d’Italia

Agenzia viaggi HM Travel - Hermitage Melito - Melito di Napoli, Città Metropolitana di Napoli

👍 Recensioni 📌 Mappa ℹ️ Informazioni ⏰ Orari

Indirizzo: Via Roma, 557, 80017 Melito di Napoli NA, Italia.
Telefono: 0817117953.
Sito web: hmtravel.it
Specialità: Agenzia viaggi.

Opinioni: Questa azienda ha 455 recensioni su Google My Business.
Media delle opinioni: 3.1/5.

📌 Posizione di Agenzia viaggi HM Travel - Hermitage Melito

Agenzia viaggi HM Travel - Hermitage Melito Via Roma, 557, 80017 Melito di Napoli NA, Italia

☎️0817117953

⏰ Orario di apertura di Agenzia viaggi HM Travel - Hermitage Melito

  • Lunedì: 10–13:30, 16:30–20:30
  • Martedì: 10–13:30, 16:30–20:30
  • Mercoledì: 10–13:30, 16:30–20:30
  • Giovedì: 16:30–20:30
  • Venerdì: 10–13:30, 16:30–20:30
  • Sabato: 10–13:30, 16–19
  • Domenica: Chiuso

L'agenzia viaggi HM Travel - Hermitage Melito, con sede a Melito di Napoli, è una realtà importante nel settore dei viaggi in Italia. Situata all'Indirizzo Via Roma, 557, 80017 Melito di Napoli NA, l'azienda è facilmente raggiungibile sia in auto che con i mezzi pubblici.

IlTelefono di contatto è il 0817117953, mentre la pagina web ufficiale è hmtravel.it.

Le specialità dell'Agenzia viaggi HM Travel - Hermitage Melito sono molteplici, ed è possibile trovare servizi per ogni esigenza, come viaggi di gruppo, vacanze all'insegna del relax, tour culturali e naturalistici, e molto altro.

Le opinioni su questa azienda sono 455, con una media delle recensioni di 3.1/5 su Google My Business, che testimoniano un'esperienza di viaggio piacevole e curata nei dettagli per i suoi clienti.

Tra le caratteristiche che la rendono una scelta ideale per i viaggiatori, troviamo l'attenzione ai dettagli, la professionalità del personale e la vasta gamma di offerte disponibili.

👍 Recensioni di Agenzia viaggi HM Travel - Hermitage Melito

Agenzia viaggi HM Travel - Hermitage Melito - Melito di Napoli, Città Metropolitana di Napoli
Silvia S.
1/5

Esperienza pessima. Prenotiamo un appuntamento per un viaggio di nozze. Arriviamo puntuali e ci fanno aspettare oltre mezz ora, alla fine siamo andati via nonostante venissimo da lontano. Non ha senso fissare un appuntamento in un dato orario se poi non si è capaci di servire i clienti, che magari non hanno voglia di perdere tempo inutilmente. Tralalro durante l'attesa non ci è stato manco chiesto se volessimo un bicchiere d'acqua.

Agenzia viaggi HM Travel - Hermitage Melito - Melito di Napoli, Città Metropolitana di Napoli
Roberta M.
1/5

Sono stata dalle 12 alle 15 per segnarmi alla fatidica lista per i viaggi intercontinentali. Ho rispettato tutte le loro tempistiche e le loro regole. Alle 16, aperta l’agenzia per il turno pomeridiano, sono entrata e mi sono seduta davanti l’operatrice per la bellezza di 1 ora e 30 minuti senza ricevere nemmeno un preventivo scritto. Con educazione, io e il mio gruppo, abbiamo cercato di farle capire che il nostro bisogno era quello di ricevere diverse opzioni in maniera tale da trarre le nostre conclusioni ma lei si è solo limitata a riproporci lo stesso che avevamo già valutato settimane prima.
Finita quest’ora, buttata a guardare e aspettare che qualche preventivo scendesse dal cielo, ho provato a spiegare il disagio alla ragazza all’ingresso, chiedendole sempre con educazione e rispetto massimo, di poter riparlare con l’assistente con cui abbiamo fatto i preventivi la settimana prima, una persona molto preparata e che magari conosceva già le nostre esigenze. Senza nemmeno ascoltare e capire cosa stessi chiedendo, la riccia all’ingresso, ci ha risposto in maniera scortese, mostrando poca empatia, zero voglia di accontentare il cliente, zero sotto zero collaborazione.
Epilogo della giornata: 6 ore in agenzia e 0 preventivi.

Agenzia viaggi HM Travel - Hermitage Melito - Melito di Napoli, Città Metropolitana di Napoli
Lena P.
1/5

Esperienza molto deludente con l'agenzia Hermitage Melito – Non la consiglio!
Ho prenotato un viaggio con l’agenzia Hermitage Melito per il Kenia durante il periodo di Natale e Capodanno e purtroppo sono rimasta molto delusa. Già dalla fase organizzativa ho notato la freddezza e la mancanza di empatia da parte dell'agenzia, ma non avevo dato troppo peso alle sensazioni iniziali. Purtroppo, la realtà si è rivelata ben peggiore. Al mio arrivo a Mombasa , l’agenzia mi aveva detto che avrei trovato un riferimento di nome Bao Bao ( per il trasferimento, servizio pagato), anche scritto nella guida che ci avevano dato. Ma una volta arrivata all’aeroporto, Bao Bao non c'era . Abbiamo dovuto aspettare per oltre un'ora e mezza fuori all'aeroporto, dove la situazione era caotica e l'ansia cresceva man mano che passavano i minuti, considerando che eravamo in un paese straniero con una lingua e usanze diverse, e molte persone ci chiedevano informazioni. Alla fine, ci hanno accompagnato in un pullman , ma il trasferimento è stato un disastro, visto che il percorso e’ durato 4 ore , perché l'autista doveva portare anche altri turisti in altri resort. Mi era stato detto che il trasferimento sarebbe durato massimo un paio di ore.La mancanza di informazioni e chiarezza è stata frustrante e ha rovinato l'inizio della nostra vacanza. Al resort , la delusione è continuata: le camere che ci sono state assegnate non erano quelle che avevo richiesto. Avevo espressamente chiesto camere vicine alla spiaggia e all’interno del resort, ma ci hanno dato stanze lontane dalla struttura. Questo ha causato un grave disagio, poiché per andare in camera con mio figlio piccolo, dovevamo attraversare una strada non illuminata e separata dal resort. Non è affatto sicuro, soprattutto quando è buio. Per sicurezza, dovevamo organizzarci tutti insieme per tornare in camera la sera.
Nonostante tutte le mie segnalazioni a l'operatore del numero di emergenza fornito prima della partenza, la risposta che abbiamo ricevuto è stata fredda e distaccata, senza alcun interesse o impegno a risolvere il problema. Ci siamo sentiti abbandonati e non seguiti durante tutta la vacanza. Mi aspettavo un supporto più attento e professionale, soprattutto da un’agenzia di viaggi, ma purtroppo questa esperienza è stata una grande delusione, nonostante il viaggio ci sia costato moltissimo . Molto di più di quanto vale in realtà ! Quando ci si affida a un'agenzia, si spera di poter viaggiare con tranquillità, ma in questo caso siamo stati completamente lasciati a noi stessi.

Agenzia viaggi HM Travel - Hermitage Melito - Melito di Napoli, Città Metropolitana di Napoli
Giorgia C.
1/5

Appena tornati dal viaggio alle Maldive in una struttura pessima e che l’agenzia dovrebbe informarsi prima di proporre .
Ci hanno detto che era 5 stelle ma ne valeva astento 3 , case abbandonate da mesi , spa chiusa, moto d’acqua rotte e nessun intrattenimento .
Ovviamente prendendo giorni di pioggia in una struttura abbandonata non c’era assolutamente nulla da fare .
Pensione completa in un resort 5 stelle che è stato pessimo ( in vacanza al mare come frutta pranzo e cena solo arance )
le persone che sono arrivate e ovviamente la maggior parte ha cambiato resort pur prenotando da soli, ma sinceramente prenotando e fidandomi di un’ agenzia non mi sarei mai aspettata che mi avessero mandato in un posto del genere senza nemmeno informarmi che la struttura è abbandonata da mesi .

Agenzia viaggi HM Travel - Hermitage Melito - Melito di Napoli, Città Metropolitana di Napoli
consuelo P.
1/5

Esperienza pessima, per poter richiedere un preventivo devi letteralmente appostarti sotto l’agenzia aspettando che mettono una lista di massimo 10 persone e sperare di riuscire a segnarti. Non si sa a che ora mettono questa lista quindi sebbene io sia arrivata mezz’ora prima dell’apertura era già tutto pieno. La cosa più assurda è la loro arroganza: della serie non sono problemi miei se nn ti sei riuscita a segnare. Visto che potrebbero esserci persone che arrivano da molto lontano forse dovreste organizzarvi diversamente, magari permettendo alle persone di registrarsi online. Evitereste di far perdere tempo ed in alcuni casi soldi a quelli (clienti) che vi permettono di lavorare. Potranno anche essere competitivi sul mercato ma non ne vale proprio la pena, meglio spendere qualcosa in più ma essere trattato in modo dignitoso.

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Arianna A.
1/5

Mi è stato regalato un voucher presso questa agenzia e non mi è mai capitato di avete così tanti limiti di scelta su dove e come andare.
Per non parlare della totale mancanza di professionalità: non rispondevano alle telefonate e ignoravano completamente i messaggi tramite whatsapp, non vivendo a Napoli
L’unico modo per avere una risposta e riuscire ad organizzare il viaggio è stato andare fisicamente lì e discuterci ovviamente.
Viaggio organizzato senza alcun impegno, hotel pessimo.
Mai consiglierei a nessuno un’agenzia simile, pessima direi ma solo per essere buoni

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ALE A.
5/5

La prima volta con hermitage viaggio Cina e Thailandia e devo dire sono stati bravissimi tutto come pattuito in agenzia.abbiamo avuto un problema con il volo del rientro dalla cina ma l’assistenza ci ha seguito passo passo Grandiosi!! un ringraziamento speciale alla Sig.ra Loredana che 20 giorni dalla partenza ci ha permesso di cambiare un itinerario del tour. P.S.vedo tante recensioni negative per motivi di assistenza futili durante il viaggio ,forse vi serve un badante non un’agenzia di viaggio!!!

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Carmela P.
1/5

Volevo recarmi in agenzia per un preventivo intercontinentale, giorni prima di andare telefono chiedendo se c'era bisogno di fissare un appuntamento e specificando che io potevo andare esclusivamente verso le 18.30 dati i miei orari lavorativi (orario chiusura agenzia 20.30). Al telefono mi dicono che non c'è bisogno di prendere appuntamento e che potevo recarmi direttamente in agenzia quando volevo. Mi reco in agenzia di martedì alle 18.30 dopo aver fatto UN ORA DI AUTO per arrivarci e mi dicono che non è possibile fare preventivi perchè erano pieni, io spiego che avevo telefonato e mi avevano assicurato di poter tranquillamente andare quando preferivo e che venivo da lontano, mi hanno risposto che loro prendono appuntamenti solo per viaggi di nozze, tutti gli altri clienti vanno a "tentativi", quindi secondo il loro ragionamento, io avrei dovuto fare un ora di auto ogni giorno per andare e un ora per tornare, finché non avrei trovato l'agenzia vuota e disponibile. Mi sembra una cosa davvero assurda, mettete gli appuntamenti per tutti se non siete capaci di gestire! Inutile dire che mi sono rivolta poi ad un altra agenzia. Personalmente preferisco spendere qualcosa in più ma avere un trattamento diverso e più professionale!

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