Gattinoni Travel Store Bologna - Centro Lame - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

Michele G.

Viaggio prenotato con poco preavviso siamo stati indirizzati a un bellissimo villaggio nel
Nord della Tunisia . Una vera sorpresa anche se in Agenzia ci avevano dato tutte le informazioni ,ma ci sembrava troppo bello per essere vero. Ottimo rapporto qualità prezzo .Torneremo certamente al centro lame per prenotare nuovi viaggi . Grazie a tutte le ragazze dello staff. Professionali e gentili .

Alberto V.

Federica numero uno! Ci ha organizzato un tour per 6 persone (eravamo 2 famiglie da 3) nei parchi degli stati uniti: viaggio di per se già bello complicato. Ha accontentato le nostre mille richieste con pazienza infinita e grandissima professionalità. Il viaggio è stato meraviglioso e buona parte è merito suo. Ci ha accudito dal check in al check out. Non si può chiedere di più!! Voto 10!!!!

Angela P. B.

Anch’io devo una super recensione 5 stelle 🌟 non bastano.
Io e mi figlia ci siamo affidati a Stefania siamo stati alle Maldive 🇲🇻 Natale 2023 tutto perfetto
Non è facile al giorno d’oggi trovare agenzie così affidabili seri e professionali sono felice e fortunata di avervi conosciuto.vi ringrazio infinitamente a breve ritorno per un altro viaggio 🧳

R M.

Ho conosciuto questa agenzia per caso, e da lì è stata fiducia, poiché ho organizzato due viaggi, in due posti diversi e mi sono trovata benissimo!
La competenza e la sicurezza che forniscono è speciale!
In particolare parlo di Angela, unica nel suo lavoro, e se penso ad un viaggio, penso subito a lei, mi ha coccolato e ascoltato in tutto, non potevo fare scelte migliori, e continuerò così!
Grazie Angela, diventata la mia cicerone.
Grazie a tutte le ragazze!

Silvia N.

Mi sono rivolta all’agenzia Gattinoni per organizzare un Safari in Kenya per me e la mia famiglia. Siamo stati seguiti da Stefania Mungoyannis che ha saputo ascoltare e comprendere i nostri desideri e le nostre esigenze consigliandoci la soluzione e il tour operator più appropriato e sicuro . Da li in poi ci ha seguiti durante ogni fase dell’organizzazione. Sempre professionale, esperta, precisa e disponibile ci ha assistito e dato consigli riguardo ogni aspetto del viaggio. L’esperienza é stata bellissima per me e tutta la famiglia, positiva sotto tutti gli aspetti. Ringrazio Stefania per averci aiutato a vivere un’esperienza veramente indimenticabile!

angela F.

Vado in questa agenzia da 20 anni e mi sono sempre trovata molto bene. Le ragazze sono super professionali e gentili. I viaggi li ho sempre prenotati con loro e non ho mai avuto problemi. I problemi che si possono avere in loco vacanze non sono per colpa dell’agenzia ma del tour operator e della struttura stessa.

Debora A.

Abbiamo prenotato il viaggio di nozze in Egitto presso l'agenzia in oggetto.

L'itinerario sul Nilo meraviglioso (tour operator Francorosso). Ma quando siamo arrivati a Sharm il declino. Pessimo il resort Gran Plaza. Alpitour da bocciare.

La ciliegina sulla torta è stata l'agenzia che non ci ha prenotato la camera fino al giorno dopo della partenza che ahimé era alle 2:30 del mattino (e pur essendo stato spostato il volo in precedenza era a mezzanotte, la camera serviva). Per questa mancanza siamo state a vagabondare nella reception del resort dalle 18:00 (abbiamo chiesto almeno il late checkout pagando un supplemento di 40€) fino a mezzanotte.

Abbiamo chiesto ad Alpitour di aiutarci ad avere il nullaosta per bloccare e pagare la camera per un altro giorno. L'assistenza Alpitour in loco con una grassa risata ci ha risposto che non vedeva il problema, quando ci siamo infastidite ha preferito evitarci per tutti i giorni di permanenza (però quando abbiamo speso 500€ di escursioni portando con noi anche 4 turisti di altri resort era lì presente e con un gran sorriso e il POS a portata di mano).

Il resort dal suo canto non ci ha dato la possibilità di acquistare un altra notte.

Nel frattempo da parte dell'agenzia non c'è stata molta assistenza in merito, consigliandoci solo di chiamare Alpitour (cosa fatta spendendo soldi ma non risolvendo nulla).

Sarebbe stato bellissimo rientrare dalla vacanza rilassate ma per una loro mancanza questo non è potuto accadere.

Madia L.

Ahimè capita poche volte che inserisca recensioni di questo genere.

Inizialmente sembrava tutto perfetto. Per il nostro viaggio di nozze abbiamo chiesto un bel itinerario sul Nilo. Quindi crociera sul Nilo di 5 giorni visitando la Valle dei Re e Abu Simbel, sosta di 3 giorni al Cairo e una settimana a Sharm El Sheik.

La crociera sul Nilo con tour operator Francorosso e Sharm con Alpitour.

Stendendo un velo pietoso per Alpitour che la Sconsiglio assolutamente. Per nulla professionali, assistenza inesistente e l'assistenza in loco inefficiente e maleducata, preferisco continuare sull'agenzia viaggi che ahimè ha pensato bene, per il volo di rientro delle ore 02:30 del 28 luglio, di Non inserire il giorno 28 come pernottamento ma finire il 27 luglio.

Errore direi da "principianti" per un agenzia viaggi poiché siamo rimaste a vagabondare per la reception da mezzogiorno del 27 fino a mezzanotte del 28. Una stanchezza e uno stress che ha debellato tutte le 2 settimane di viaggio e relax.

Abbiamo mandato una mail all'agenzia viaggi chiedendo se potevano risolvere magari sentendo il resort per aggiungere il giorno 28 luglio come pernottamento (ovviamente pagando, non ci interessava di spendere altri soldi dato che il viaggio è costato 6.000€ ma volevamo la comodità).
L'agenzia che risponde di aver sentito Alpitour, che ci avrebbero contattato ma non abbiamo ricevuto nessun contatto.
Abbiamo chiamato noi Alpitour spendendo 40€ di telefonata ma risolvendo ben poco poiché l'attesa al telefono è stata lunga e il credito esaurito.
Abbiamo contattato l'assistenza Alpitour in loco e si sono fatti una grassa risata poiché per loro il problema non si presentava.

Ci siamo recate alla reception e non volevano aggiungerci la camera per il 28. L'unica proposta da parte loro è stato il Late Check-out (check out ritardato) o fino alle 18:00 (pagando 40€) o fino alle 21:00 (pagando 80€).

Dall'agenzia viaggi più nessuna notizia. Non si sono fatti più sentire.
Direi che il vero professionista si deve vedere anche quando c'è da risolvere un problema e non solo quando si organizza il viaggio. Anche il risolvere i problemi fa parte dell'organizzazione.

Per la scelta del resort anche questo discutibile. Mobili danneggiati e l'hard all inclusive quasi inesistente. Molti ristoranti interni e bar erano a pagamento.