Gattinoni Travel Store Bologna - Via Farini - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

Matteo M.

Ho contattato per anni quest'agenzia per prenotare dei biglietti tramite un buono a mia disposizione e non mi sono mai stati fatti problemi per eseguire la procedura a distanza visto che abito all'estero. Quest'anno, per la prima volta, dopo anni che ho usufruito da parte loro di un servizio celere e puntuale, ho avuto uno sgradevole scambio di mail con una dipendente (probabilmente nuova) che esigeva la mia presenza fisica in agenzia, nonostante io avessi ribadito più volte che tale procedura era stata effettuata varie volte negli anni precedenti e dopo aver ribadito e reiterato la mia assoluta serietà a riguardo.

Il primo scambio per telefono è stato non proprio gentile e sono stato immediatamente rinviato a uno scambio di mail che si è rivelato non fluido e non solo ha necessitato di vari solleciti ma ad un certo punto hanno proprio smesso di rispondermi.

Ho immediatamente contattato un'altra agenzia che non mi ha fatto problemi per generare i biglietti a distanza.

Vincenzo D. M.

Pessima accoglienza e totale mancanza di ascolto del cliente.
Mi sono recato in agenzia chiedendo se fosse possibile organizzare un weekend (ho indicato varie Regioni) con la famiglia ed ho specificato che mi interessava avere una organizzazione delle attività durante i 3 giorni.
Non ho ricevuto un solo tentativo di proposta e nemmeno un chiaro ‘no, non lo facciamo’, che pure avrei apprezzato.
Mi domando, ma se non fate un minimo di consulenza, quale è la ragion d’essere dell’agenzia di viaggi? Oggi posso gestirmi tutto in autonomia, ma era proprio quello che volevo evitare e per cui sarei stato disponibile a pagare.
Chiudo evidenziando che almeno un sorriso avrebbe aiutato, ma nemmeno quello ho ricevuto.

Mattia Z.

Esperienza pessima...
La signora non sembra voler vendere i biglietti aerei... Prima risposta ricevuta che non posso andare via per 2 mesi... Facesse la mamma a casa non in ufficio. E quando le ho mostrato il passaporto russo di mia moglie non ha voluto emettermi biglietti dicendo non é per razzismo ma devo informarmi...
Non é bastato farle notare che il paese interessato non ha niente a che vedere con le leggi Europe. Dopo aver fotocopiato i miei passaporti mi ha detto che avrebbe ricontattato per finalizzare i biglietti...
Niente ho aspettato quasi 5 GG richiamato e la signora come se nemmeno mi avesse mai parlato.... Ho dovuto richiamare 3 volte fino a quando le ho fatto fare la prenotazione nuovamente dicendole che vado pagare...
Solo dopo quest ultima mi ha richiamato per 2 volte... Vendete lupini che fate prima

Viola T.

Prenotato viaggio di 2 settimane per 3, io mia moglie e nostro figlio piccolo, che dire..tutto fantastico come sognavamo! Sono pratico nell'organizzarmi viaggi di lavoro e personali, ma l'agenzia mi ha sorpreso molto perchè considerano tutti gli aspetti (transfer, hotel, visti, assicurazioni, itinerari fantastici fuori dalle guide commerciali, per i pasti ci siamo arrangiati noi), e soprattutto ho ricevuto anche un'assistenza sempre presente durante tutto l'itinerario del viaggio (Filippine-Vietnam), non credevo, grazie grazie !!

Federico L.

Inefficienza, bassa qualità e costoso. Tre giorni prima di partire per un errore dell agenzia non c'era più la prenotazione di volo e residence confermati ormai da quasi due mesi prima. Tutto da rifare all'ultimo momento con soluzione alternativa di viaggio scadente e costi aggiuntivi!!! Da evitare, senza valore aggiunto e costosi

Veronica T.

Grazie a questa agenzia e al loro personale preparatissimo ho potuto fare uno dei più bei viaggi della mi vita!!! È stato indimenticabile! Il non dover pensare a nulla dalle guide ai trasporti e il ricevere assistenza ovunque mi trovi sono state la parte migliore di questa esperienza! Grazie alla cordiale e simpatica jacqueline che ha potuto consigliarci i posti migliori dove godere dei più bei panorami e i locali più divertenti!

massimo L.

Personale preparato e molto professionale. Sono rimasto molto soddisfatto della cura e dell'assistenza sia prima sia durante il viaggio. Ottimo punto di riferimento per organizzare qualunque tipo di esperienza

Francesca C.

Ladrocinio per un biglietto di treno in base al prezzo mi hanno chiesto 5euro per diritto di agenzia .sono uscita e non mi vedranno più
Complimenti.