Il Viag-Gio' Viaggi - Istruzioni per L'Uso - Orta di Atella, Provincia di Caserta

Dom Capasso

Abbiamo organizzato due viaggi con Viag-Giò uno a Barcellona e Madrid e l'altro a Londra. Entrambe le esperienze sono state impeccabili!
Fin dalla fase di pianificazione, il team si è dimostrato estremamente disponibile, professionale e attento a ogni dettaglio. Le strutture scelte erano comode e ben posizionate, mentre i consigli si sono rivelati preziosissimi per scoprire angoli unici e particolarità dei luoghi visitati.
Il supporto offerto anche nei momenti in cui c'è stato un fisiologico intoppo è stato sempre presente e rassicurante, dandoci la possibilità di goderci ogni momento senza pensieri.
Grazie a Il Viag-Giò Viaggi abbiamo vissuto due vacanze indimenticabili! Se cercate un'agenzia di viaggi affidabile e professionale, la loro è una scelta assolutamente consigliata. Non vediamo l'ora di organizzare con loro la prossima avventura!

Mariella D'ambrosio

La prima agenzia di viaggi che mi ha trovato un ottimo hotel in una città europea vicinissimo al centro storico della città ad un prezzo onesto. Socievoli, simpatici e competenti nel loro lavoro. Li ho anche disturbati durante il mio viaggio e sono stati sempre disponibili. Hanno sopportato la mia ansia x il viaggio aereo con molta pazienza e tranquillità (segno di chi "sa il fatto suo"). Mi fido ciecamente di loro e mi affiderò sempre a loro x i miei viaggi futuri.
Grazie ? per noi viaggiatori sentirvi vicini ci rassicura tanto ?

ROCCO

Gaetano gentile,spiega tutto nei minimi particolari e con sincerità …
? nel suo lavoro?

Diego Effe

La mia esperienza con questa agenzia? La più bella di tutte... Ho viaggiato con la mia famiglia, Barcellona in appartamentto, Loret de Mar in un super albergo con pensione conpleta, con la nave da Civitavecchia A/R ad un prezzo veramente strepitoso. E stato bellissimo ed emozionante. Consiglio vivamnete per i vostri viaggi. Serietà ed onestà. Alto livello imprenditoriale della sign.ra Giovanna, ci mette passione nel consigliare.

Francesco Ferraiuolo

Abbiamo prenotato un viaggio in questa agenzia per Rodi, all'inizio ci siamo presentati in agenzia dicendo che tipo di vacanza volevamo fare e quali servizi volevamo...praticamente un volo diretto da napoli e un hotel decente per alloggiare ovvero, letto matrimoniale, aria condizionata, frigo bar e un bagno decente . La rapprentante di questa azienda Giovanna ci riceve e ci ASSICURA che con 630 euro a persona avremmo avuto questo pacchetto, io chiedo conferma dei servizi e se oltre a quella cifra devo pagare qualcos'altro tipo la tassa di soggiorno e lei mi risponde con un no secco e sicura di se. Mi fa firmare il contratto mettendo già come opzione letto 2 singoli, io subito gli faccio notare che questa dicitura è errata e lei mi dice che è tutto sotto controllo.

Arrivo in albergo e:
-DEVO PAGARE la tassa di soggiorno
-DEVO PAGARE l'aria condizionata
-DEVO PAGARE una differenza per avere il letto matrimoniale.

Per me ha mancato totalmente di rispetto a noi come clienti perché ci ha deluso e l'abbiamo pagata profumatamente senza chiedere sconto. Non abbiamo ricevuto nemmeno una telefonata da parte sua per capire se era tutto ok, zero proprio. Chiudo il discorso dicendo che il volo era un volo charter che lei stesso ci ha consigliato ma al ritorno l'ora del volo è cambiata due volte.

NON CONSIGLIO A NESSUNO QUEST'AGENZIA.

È inutile che l'agenzia mi risponde con la solita frasetta passi in agenzia bla bla bla.

CRISTINA GUERRA

Gentili Grazia e Giovanna,
l’unica certezza di questa vacanza è che abbiamo subito un disservizio senza ottenere l’opportuna assistenza prevista da tutte le agenzie di viaggio che sono iscritte alla Fiavet (Federazione imprese agenzia viaggi e turismo).
Solo per la precisione occorre evidenziare che dalla Grecia abbiamo effettuato ben quattro telefonate per comunicare in maniera analitica che:
1) l’assegnazione del posto in aereo non era conforme alla richiesta concordata e regolarmente pagata;
2) la sistemazione alberghiera era nettamente inferiore agli accordi stabiliti;
3) all’atto della prenotazione in agenzia ci era stato garantito che l’aria condizionata era inclusa nella tariffa pagata (non è mai stato segnalato che sarebbe stato un costo extra).
Ecco la verità dei fatti!
Buona serata

Ps Mi permetto di segnalare una ulteriore ‘caduta di stile’: definire “vigliacco” un cliente che ha scritto una recensione negativa perché totalmente insoddisfatto del servizio fornito dall’agenzia di viaggi, a cui aveva affidato la vacanza estiva, è il peggior modo per attuare una “difesa” (la toppa utilizzata è peggio del buco). Eppure sarebbe bastato leggere la Carta europea di protezione dei Consumatori per evitare inutili chiacchiere.

lucio lucianelli

Esperienza negativa.
Questo tipo di trattamento non era nelle nostre aspettative. Partendo da:
- Posto aereo sbagliato (nonostante la richiesta specifica, ovviamente pagata).
- Struttura incommentabile e area condizionata a pagamento ( nonostante la richiesta specifica, ovviamente pagata).
Svariati tentativi di ricevere spiegazioni dall'agenzia che ci prometteva un ricontatto entro 10 minuti per risolvere il problema. Sono passate circa 7 ore!!!!
Ciliegina sulla torta nell'ultima chiamata, la proprietaria mentre cercavamo di spiegarle la situazione, forse in difficoltà, passa il telefono a un ragazzo che cercava di liquidarci dicendo che erano impegnati e non potevano "PERDERE TEMPO"!!!

Sossio Cristofaro

Esperienza bruttissima, all arrivo al check- in trovo del personale che parlava esclusivamente in inglese (eravamo nel gargano), quindi per ogni disagio mi era
difficile comunicare col personale addetto... aspetto ancora un buono da parte di questa agenzia, e il rimborso della tassa di soggiorno , durante questa vacanza gli aggiornavo delle varie situazione negative che stavano succedendo, ho addirittura cambiato la bombola del gas, per non dire altre cose più gravi, una vacanza da incubo,
Non allego foto per rispetto.