ROUND TRAVEL - ALBEROBELLO - Alberobello, Città Metropolitana di Bari

Naomi Keshia D'Arpa

Ottima esperienza. Abbiamo usufruito di vari servizi presso questa agenzia, dalla semplice prenotazione di biglietti (aereo/treno/bus) alla prenotazione di vacanze in crociera e più recentemente, anche una vacanza per il Giappone. Grazie alla disponibilità e attenzione di Claudia, siamo riusciti a programmare e personalizzare la vacanza in base alle nostre esigenze, andando addirittura a risparmiare su quello che sarebbe stato il costo del pacchetto "tradizionale".
Programmazione che ha impiegato tempo, pazienza e attenzione verso tutte le nostre richieste/esigenze da parte dell'agenzia (nel nostro caso nella persona di Claudia), che in più di un'occasione è stata disponibile anche a prenotarci biglietti, o fare check-in dei voli, anche a distanza, mentre eravamo in vacanza, in tempo reale.

Fabrizio Fralonardo

Non è mia abitudine lasciare commenti negativi, ma in questo caso non posso esimermi dal raccontare la nostra pessima esperienza. Premetto che fino al momento della prenotazione si sono dimostrati disponibili e gentili sia per telefono che via WhatsApp , per cui dopo diversi scambi di informazioni, mi reco di persona è prenoto un volo intercontinentale per tutti e 4 i componenti della famiglia compresi 2 bambini di 6 e 8 anni, per una spesa di 4435 euro. 2 settimane prima della partenza acquistiamo anche una copertura assicurativa di 528 euro, e fin qui tutto bene. Il pomeriggio precedente al giorno della partenza, esco da lavoro e mentre sono fiondato a casa per completare la valigia, chiamo in agenzia come da accordi e chiedo conferma dei voli, al che mi viene risposto che è tutto regolare. Stanchi e carichi di adrenalina andiamo a letto per riposare quelle poche ore che ci separano dalla sveglia delle 3 di mattina, ma ben presto il dramma...arrivati alle 4 in aeroporto scopriamo che il volo in programma per le 6 era stato cancellato ben 2 giorni prima. Il viaggio sognato, programmato e pagato con tanti sacrifici è partito nel peggiore dei modi, questo solo ed esclusivamente per la leggerezza di non perdere 1 minuto per controllare la programmazione dei voli, nonostante la mia chiamata. Come rovinare la minestra per un acino di pepe o per un granello di sale...
Di conseguenza ore di sonno perse, attese infinite in aeroporto e corse chilometriche a perdifiato con 2 bambini piccoli e in aggiunta costi extra e soldi spesi inutilmente per posti prenotati e non più usufruiti...per di più la beffa di sentirsi dire che "i disagi accadono anche quando si è molto precisi sul lavoro". Mi dispiace ma non avete ripagato minimamente la fiducia riposta nello spendere 5000 euro di voli per il viaggio sognato e sudato per anni e anni. Spero che questa recensione sia per voi costruttiva, in particolar modo per chi ha gestito le ultime fasi del nostri contatti, dalla chiamata del giorno prima della partenza fino alle risposte inviate su WhatsApp a seguito della mia lamentela. Perché non credo siate persone superficiali e sfrontate ma forse avete solo bisogno di tornare a mettere i pedi per terra e ritrovare modestia e attenzione per il cliente. Grazie.

Katia De Carlo

La nostra agenzia di fiducia...ormai da anni ci affidiamo a loro per i nostri viaggi !!! Preparati e sempre disponibili!!!siamo stati in America, crociera e una settimana fa a dubai mai nessun problema ...ci hanno sempre consigliato benissimo! Ci siamo sempre trovati bene negli hotel (l ultimo a dubai super lussuoso ❤️) grazie grazie grazie

Daniel Conte

esperienza davvero da non ripetere con questa specie di “agenzia”….

ad agosto io e la mia ragazza abbiamo deciso di partire in Montenegro per 1 settimana.

una volta giunti in agenzia ci hanno mostrato determinate foto della casa di cui avevamo espresso preferenza per determinati comfort (cucina, frigo ecc…) ma una volta giunti in Montenegro ci siamo ritrovati in una stanza di 4m x 4m letteralmente improponibile anche a livello di pulizia che era pari a 0

fatto presente questo problema all’agenzia ci hanno risposto che avrebbero provveduto in qualche modo a trovarci una sistemazione o a quanto meno a contattare qualcuno per farci pulire la stanza…

peccato che non sia mai cambiato nulla dal primo fino all’ultimo giorno.

arrivati ad alberobello, siamo andati a parlare con questa specie di “agenzia” e ci ha rassicurato che ci avrebbe fatto sapere qualcosa in merito all’accaduto.

peccato che per quanto siano persone poco serie non si siano fatte mai più sentire

ora mi chiedo: la gente si affida a queste agenzie per avere una garanzia, ma se le persone che ci lavorano all’interno non sanno manco dove ti mandano di cosa stiamo parlando? di che garanzia parliamo?

un consiglio a chi dovesse decidere di prenotare un viaggio tramite questa agenzia: mettetevi su booking e programmatelo voi.

Gaetano Colella

Agenzia affidabile. Ci ha guidati in tutte le pratiche necessarie al nostro viaggio negli States. Sempre a disposizione, super cortesi e sul pezzo.

Antonella Palmisano

Salve volevo condividere la mia esperienza con questa agenzia … mi sono sempre trovata benissimo … personale gentilissimo preparato e disponibile… ma soprattutto Claudia una ragazza super disponibile e molto preparata nel suo lavoro…la consiglio per un’ottima vacanza io mi sono sempre trovata bene… ?

Pietro Zaccaria

Ho prenotato una crociera per il 03/11 2024 da questa agenzia la ragazza he mi ha consigliato(Claudia) non mi ha spiegato dove fosse situata la nostra cabina(pessima)e nemmeno che la nave avesse 25 anni e tenuta in un pessimo stato.La signora Claudia mi ha consigliato questa nave perché essendo piccola eravamo più coccolati.Arrivati a bordo cabina rumorosa dai motori e con puzza di fogna.Abbiamo subito segnalato alla reception,ci hanno cambiato la cabina dopo 3 giorni segnalando ogni giorno, abbiamo preso una gastroenterite e nn abbiamo usufruito della nave per 5 giorni grazie all'agenzia e soprattutto alla ragazza.Agenzia da non consigliare pessima esperienza.Ho messo una stella ma ne vale zero.

claudio cassini

Negli ultimi anni mi sono rivolto sempre a loro per i miei viaggi….sempre professionali e disponibili