Tgroup SpA - Nola, Città Metropolitana di Napoli

Luca S.

Spedizione arrivata in tempi brevi. Merce integra. Peccato il camion fosse troppo grande per entrare nel garage e il corriere ha iniziato a imprecare perché "non si poteva lavorare in quelle condizioni". Dopo una breve trattativa, ha lasciato la merce in strada ed è stato lì ad aspettare perché doveva riprendersi la pedana del bancale. Nessuno mi aveva avvisato di ciò... Mi ha anche chiesto di fargli una recensione positiva, eccola!!

Andrea C.

Consegna programmata per venerdì 30/08. Viene riprogrammata di loro spontanea volontà dicendo essere una richiesta del cliente (assolutamente non vero). Non dicono nemmeno quale sarà la nuova data di consegna. Oggi 2/9 viene dato in consegna il pacco e dopo pochi minuti lo status cambia a "effettuato tentativo di consegna non andato a buon fine" (altra cavolata). Praticamente non rispettano minimamente i temi di consegna inventandosi scuse. Già provato a contattare il servizio clienti sia telefonicamente sia per email senza ricevere risposta. Che schifo!

Francesco M.

consegna programmata per giorno 23 ottobre. Viene bloccato il pacco a nola, sulla tracciabilità di amazon riporta come se fossi stato io a riprogrammarla. Dopo una telefonata da parte loro, mi assicurano la consegna al piano, purtroppo mai avvenuta. Fate attenzione

Giuseppe C.

Acquistato un frigo su amazon con consegna prevista per il 5 agosto con tgroup. Chiamo la filiale di Nola il 5 agosto e mi dicono che il frigo è li e che entro la settimana consegnano. Il frigo arriva alle 18 di oggi 8 agosto, i fenomeni che lo portano col camion lo scendono insieme al carrello e dicono di non saperlo usare per salire il frigo al piano. Fanno finta di provarci, probabilmente non avevano voglia ed erano a fine turno, e poi decidono di riportarselo indietro e che ci riprovano il giorno dopo. Da poco chiamato amazon e chiesto di rifiutare l'ordine. Esperienza a dir poco surreale. Bocciati per mancanza di puntualità e totale assenza di professionalità.

Giuseppe C.

La più pessima azienda trasporti. Inadeguati e ingenui.
FATE PENA!!!!

Francesca S.

Non sono una che lascia recensioni in generale, quindi ne quando sono soddisfatta e nemmeno quando non lo sono. Ma il servizio di oggi merita un paio di minuti del mio tempo, in quanto un paio di giorni fa ho contattato personalmente questo ente per assicurarmi propositamente riguardo la flessibilità di orario di consegna. Mi era stato assicurato in primis che FLESSIBILITÀ E DISPONIBILITÀ al primo posto, e che sarei stata contattata il giorno prima della consegna "proprio" per prendere accordi circa l'orario. Stamattina finalmente mi contattano, h.9 con un giorno di ritardo, oltretutto, visto che era prevista per ieri la consegna, e mi dicono che per le 10.30/11.00 saranno a casa. Inutile dire che non c'è stato modo di accordarci per un altro orario, dato che sono al lavoro e sono distante 10 km da casa. Ho dovuto lasciare l'ufficio appena dopo 20 minuti averlo aperto per tornare a casa aprire almeno il cancello per permettergli di entrare all'orario da loro deciso, e tornare di nuovo al lavoro. È stato non poco disagiante, dal momento che non smette nemmeno di piovere, ho impiegato un ora e mezza per tornare a casa e ritornare in ufficio, dato il caos ed il traffico, senza contare il disagio dei miei clienti. Molto delusa dal servizio. Ora ho una lavatrice sulla veranda, e avrò il pensiero finché non tornerò a casa visto che è visibile e alla mercé dei passanti. Inoltre, avrebbero dovuto montarla e portare via l'usato. Ovviamente non essendo in casa questo non è stato possibile.

Molto molto delusa

Antonio C.

Effettuo un acquisto su Amazon con consegna prevista in 5 giorni (25 gennaio l'acquisto, 30 gennaio la consegna). La consegna viene modificata subito al 31. Oggi è 1 febbraio ma di consegna neanche l'ombra. Provo a chiamare nelle giornate del 31 e dell 1 ma nessuno risponde nonostante i minuti attesi al telefono. Ricontatto amazon (Il prodotto è venduto e spedito da amazon) e solo loro riescono a mettersi in contatto con la società di trasporti e in una fase successiva riescono a farmi contattare. Prima di sabato 3 la consegna non avverrà. Personale scortese perché io ho detto che mi è morto il frigo e la risposta è stata "sentite condoglianze". Io non ci trovo nulla da ridere e a causa vostra sono in una situazione di grande disagio e stress perché i tempi non solo non sono stati rispettati ma sono stati proprio snobbati. Per quale motivo uno che legge 30 dicembre dovrebbe acquistare se invece sapesse che la consegna avviene quando volete voi? Che dire, non professionali e maleducati.

luigi E.

Ricevo una telefonata il giorno prima della consegna dove mi comunicano che per il giorno dopo non avrei ricevuto quanto acquistato,mi viene comunicato che avrei dovuto attendere altri 7 giorni,dopo poco noto che aggiornano sulla tracciabilità del mio ordine i messaggi che fino a quel giorno erano dormienti e la sorpresa è che adesso risulta che io ho contattato loro riprogrammando la consegna e che la stessa per questo motivo sarebbe arrivata in ritardo.
La storia continua perché siamo al fatidico giorno previsto per la consegna e del corriere non vi è traccia,non rispondono al telefono.