Tourist Infopoint Fiumicino - Fiumicino, Città metropolitana di Roma Capitale

cingo B.

Molti giovani che lavorano con efficacia

Paola B.

Disponibili a dare tutte le informazioni

Giuseppe G.

Disponibilità

Justyna Z.

W dniu 26.10.2024 odbieraliśmy tam karty Rom Pass. Obsługa nie poinformowała nas o planowanym strajku komunikacji miejskiej w Rzymie, który odbył się 28.10.2024 Od około 9 do około 19 nie kursowało metro, tramwaje. Nieliczne autobusy miały ogromne opóźnienie. Karta Rom Pass obejmuje transport publiczny, a informacja o braku tej komunikacji jest dosyć istotna dla turystów... Tym bardziej dziwi mnie zachowanie pracowników tego punktu.

Johnni V.

Terminal 3, Eingang 2, 2 mal rechts abbiegen.
Sehr schwer zu finden! 40 Minuten gesucht. Daran wird sich offensichtlich nichts ändern, wenn ich mir die früheren Rezensionen anschaue.
Die einzige Person am Schalter musste aus gesundheitlichen Gründen früher schließen (kann ich aber nachvollziehen).
Also müssen wir am nächsten Tag kostenpflichtig in die Stadt fahren, um dort den Roma Pass abzuholen. Warum geht sowas nicht voll digital?

Cedric L.

Ik wol graach in tige aardige meiwurker betankje, dy't ús freed útlein hat hoe't jo de Roma Pass kinne sammelje, om't it kantoar sletten wie en ús ek fertelde dat wy it Colosseum moatte boeke! Dat is better! Wy wisten neat.
Tank foar it bewarjen fan ús wykein!

C V.

J'aurais voulu mettre aucune étoile mais ce n'est pas possible...
J'ai réservé des pass roma il y a 10 jours et opté pour un retrait à l'aéroport. A mon arrivée je constate que le point info est fermé. Je me dirige alors vers les 2 personnes présentes. L'une d'elle m'aboie dessus qu'il n'y a pas de pass roma. Je lui demande l'endroit où je dois aller. Il me jette la carte et me répond "dans n'importe quel point info". La gare termini lui demande-je ? Ah non celui-ci aussi est fermé !. Heureusement que je fais la demande!!
Ensuite je lui explique que si j'ai choisi l'aéroport c'est parce que je ne veux pas payer 4 billets de train pour aller chercher les pass alors que j'ai déjà payé mes pass roma... il me répond que si j'ai l'argent pour venir en Italie je peux me payer ces billets! Sic!
Je vous passe son ton condescendant parce que mon anglais n'est pas bon.
Cette personne a été tout simplement odieuse!!

Mayumi C.

40 minutes de perdu dans cet endroit, qui devrait être destiné à aider les touristes et non à les donner une mauvaise image de l’Italie… 🙄

Après un mauvais accueil, la personne du guichet a dit que mon code de réservation composé de lettres et de chiffres n’était pas acceptable et qu’il fallait un QR code pour retirer un Roma Pass. Comme j’avais acheté les billets 2 mois avant, je me suis dit que je m’étais trompée de réservation et que le monsieur devrait avoir raison. Je fouille dans mes mails et je trouve un QR code d’un autre billet de Rome. La personne m’engueule en disant qu’il faut un code bar, et non un QR code. Je respire. Je cherche un autre code dans mes réservations. Rien. Je lui explique que je n’ai que mon code initial fourni par le site officiel du Roma Pass. Il m’explique que c’est IMPOSSIBLE, car le site a été hacké, et que je n’aurais pas pu l’avoir acheté sur le site officiel.

J’ai commencé à me dire que j’avais envoyé 100€ à un faux site et que j’allais devoir m’acheter un nouveau billet. Après avoir échangé avec le service client par téléphone, la personne du guichet fini par me dire que mon code est bon, et que j’ai fait n’importe quoi en lui montrant le QR code de l’autre billet de Rome 🙄 Il l’a répété 3x que c’était moi qui était en tort avant de me donner mon Roma Pass…

Franchement, il faut arrêter d’être de si mauvaise foi. S’il n’y a que des commentaires négatifs pour cet infoPoint, il commencer à se poser des questions…

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