Viaggi dello Zodiaco - Piacenza, Provincia di Piacenza

Andrea B.

In questa agenzia ho incontrato una professionista - Nicole - che con una competenza straordinaria e un'infinita pazienza mi ha aiutato a trovare esattamente la vacanza che sognavo. E una volta partiti, credetemi, la differenza si vede, specie se siete abituati al fai da te, com'ero io. Il tempo di una vacanza è troppo prezioso per lasciarlo al caso. Grazie ancora Nicole!

Marzia B.

La miglior agenzia di Piacenza! Eleonora è fantastica, fa miracoli..trova sempre quello che cerchi, ha mille idee, è paziete, disponibile e ti dà ottimi consigli per il viaggio. L'anno scorso siamo stati a Lampedusa in un appartamento da sogno con terrazza sul mare e ora siamo appena tornati da Madrid. Eravamo in un hotel in zona centrale, piccolo e molto carino con prima colazione. Posto ideale per raggiungere tutto. Abbiamo già prenotato altre due vacanze con loro. AGENZIA CONSIGLIATISSIMA!!!!

Cristina R.

Pienamente d'accordo, con chi ha scritto in altre recensioni, che Viaggi dello Zodiaco sia la miglior agenzia di Piacenza.. che dire una Agenzia a 5 stelle!!
nell'organizzazione del nostro viaggio, Silvia B. è stata a dir poco eccezionale.. di una grandissima disponibilità, e per questo la ringraziamo tanto.
Noi consigliamo vivamente di appoggiarvi a loro per programmare i Vostri futuri viaggi.. noi lo faremo sicuramente.
Grazie
C. e G.

Mauro S.

Ho sempre viaggiato senza rivolgermi alle agenzie. Questa è stata l’esperienza con l’agenzia in questo mio viaggio:
ho richiesto una prenotazione di volo, hotel e auto. Durante il viaggio mi sono reso conto che l’auto mi è stata consegnata con un grave problema. Contatto il numero fornito dall’agenzia e mi viene detto che devo risolverli da solo (nonostante la prenotazione fosse stata fatta da loro)
Contatto chi mi ha fornito l’auto e, nonostante io avessi un’assicurazione supplementare che prevedeva l’intervento di un meccanico non ho visto nessuno. Alla fine in accordo con il fornitore mi hanno sostituito l’auto. Tengo a precisare che tutti questi passaggi sono stati fatti in autonomia con un notevole dispendio di tempo e senza nessun tipo di aiuto da parte di chi doveva assistermi durante il viaggio.
Pensando di avere ultimato la disavventura dell’auto mi reco nell’hotel successivo dove mi viene detto che la prenotazione è stata cancellata.
Anche qui un dispendio di tempo per risolvere il problema.
Non mi soffermo su altre problematiche di viaggio e informazioni sbagliate fornite dall’agenzia.
Al mio ritorno esponendo i problemi del viaggio all’agenzia mi è stato risposto: “se ti trovi meglio a viaggiare da solo perché non continui a viaggiare da solo“ - ringrazio l’operatrice per questo ottimo consiglio che seguirò prontamente

Lidia C.

Sono tanti anni che vado in vacanza con viaggi dello zodiaco , prima con Elisabetta Rho ed ora da tanti anni con Eleonora Fossati.
Ho sempre avuto esperienze molto positive , sia per i consigli ricevuti (ottimi suoi luoghi e rapporto qualità/prezzo) che per la professionalità , esperienza, gentilezza , disponibilità e pazienza nell’ esaudire i nostri desideri. Grazie grazie per averci sempre accompagnato nel modo migliore.

Margherita C.

Agenzia top ed Eleonora perfetta..

Rossella

Agenzia storica di Piacenza, tutto il team gentilissimo, Anna, Nicole Eleonora eccezionali, pazienti e disponibili, ti consigliano e seguono dalla prenotazione del viaggio al ritorno, chiedendo sempre come è stata l'esperienza di viaggio. Quando entro in agenzia incomincio a sognare il mondo!

Matteo S.

Ho trascorso del tempo nell’agenzia “Viaggi dello Zodiaco” per organizzare un viaggio estivo per me e per i miei amici, attraverso questa infatti ho comprato dei biglietti aerei d’andata e ritorno.

Per quanto riguarda il trascorso per organizzare il viaggio mi ritengo soddisfatto, infatti i due ragazzi che mi hanno seguito sono stati molto gentili e disponibili, assecondandomi in ogni mia richiesta ed esigenza, partendo dallo scegliere la fascia oraria più comoda fino alla scelta del peso delle valigie.

Tutto perfetto fino al giorno della partenza quando in aeroporto, dove io e i miei compagni ci siamo recati con 2 ore di anticipo come si fa di consuetudine, scopro che il mio aereo era partito 4 ore prima. Ma cos’è accaduto esattamente?

La compagnia aerea in questione aveva avvisato l’agenzia che il nostro volo sarebbe stato anticipato; messaggio che quest’ultima a sua volta avrebbe dovuto recapitarci per provvedere al cambio dei biglietti; ma di questo cambiamento noi non abbiamo mai saputo nulla e questo inconveniente ha comportato diversi disagi:

1) il pagamento di un nuovo volo d’andata da parte mia e dei miei compagni (110 euro a testa);

2) lo scomodarsi dei miei genitori, che dopo averci accompagnato all’aeroporto ed essere sulla strada di casa sono dovuti tornare indietro per pagare un nuovo biglietto a noi ragazzi (i quali non avevamo con noi abbastanza denaro extra);

3)l’aver perso la coincidenza che avevamo con la navetta che ci avrebbe portato dall’aeroporto di arrivo fino a destinazione. Avvenimento che ha dato come risultato il nostro arrivo in hotel con 7 ore di ritardo.

Tornati dalla vacanza mi reco in agenzia tranquillo, sicuro che avremmo avuto i nostri soldi indietro (ci saremmo accontentati anche di un voucher), avendo pagato infatti tutte le assicurazioni sul biglietto possibili. Ma il ragazzo, che prima della partenza mi aveva seguito nell’acquisto dei biglietti, mi ha risposto (mentendo) di avermi avvisato di questo volo anticipato e di avermi inoltre consegnato personalmente in negozio i nuovi biglietti del volo, episodio MAI ACCADUTO; può sembrare assurdo ma questa è stata la risposta datami.

Quindi oltre al danno economico e temporale, anche la beffa da parte dell’agenzia, la quale invece di tutelarmi (da un errore commesso da loro) mi ha inflitto un danno, mettendomi per dipiù nella condizione di sembrare un bugiardo o un imbroglione.

Grazie a questa vicenda mi è stato quindi negato un risarcimento diretto, ma come “premio di consolazione”, mi viene detto di provare a riavere i soldi tramite l’assicurazione che avevamo fatto sui biglietti, soldi che infine non sono mai riuscito a recuperare; ma ci tengo a sottolineare come l’errore sia stato commesso dall’agenzia e non dalla compagnia aerea.

Mi dispiace dover scrivere recensioni cosi negative, anche perché l’inizio della mia esperienza con loro è stato positivo, ma in finale sono rimasto molto deluso e offeso poiché si sono presi gioco di me approfittando della situazione: la mia parola contro la loro.